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Esta política explica quais dados pessoais a Cervejaria Caraça coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O controlador dos dados é Cervejaria Caraça LTDA, CNPJ 23.527.359/0001-17, com sede na Rua Kenton, 48, Jardim Canadá, Nova Lima/MG, CEP 34007-682 (“Cervejaria Caraça”, “nós”).
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): José Guerra — e-mail contato@cervejariacaraca.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Compras na loja do site: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e os produtos comprados. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago — nós não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
- Clientes empresariais (bares, restaurantes, revendas): razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço, e o nome, telefone e e-mail das pessoas de contato.
- Atendimento pelo WhatsApp: o número de telefone, o nome do perfil, o identificador fornecido pelo WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas conosco e a data e hora de envio, entrega e leitura.
- Navegação no site: a confirmação de maioridade, itens do carrinho e cookies necessários para a loja funcionar (veja o item 9).
3. Para que usamos e com qual base legal
- Processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal, cobrar e prestar suporte — execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Cumprir obrigações fiscais e legais, como guardar notas fiscais e registros contábeis — obrigação legal (art. 7º, II).
- Avisos sobre o seu pedido pelo WhatsApp ou e-mail (confirmação, saída para entrega, entrega, vencimento de boleto) — execução de contrato.
- Ofertas, lançamentos e campanhas — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
- Segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
Não vendemos dados pessoais.
4. Venda somente para maiores de 18 anos
Vendemos bebidas alcoólicas e não tratamos, de propósito, dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de um menor, eles serão excluídos.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:
- Mercado Pago — processamento dos pagamentos da loja do site;
- Transportadoras e entregadores — nome, telefone e endereço de entrega;
- Meta (WhatsApp Business) — envio e recebimento das mensagens de atendimento;
- Provedores de tecnologia que hospedam o site, o nosso sistema de gestão e o envio de e-mails, contratados para operar em nosso nome;
- Contabilidade e órgãos públicos (Receita Federal, Secretaria da Fazenda), quando exigido por lei, como na emissão da nota fiscal.
Alguns desses provedores, como a Meta e serviços de hospedagem, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos), e depois pelo tempo necessário para eventual defesa em processos;
- Conversas de WhatsApp: por 1ano após a última mensagem, salvo se fizerem parte de um pedido, reclamação ou cobrança;
- Dados para ofertas: até você retirar o consentimento;
- Cadastro de clientes empresariais: enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais depois dela.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, com a eliminação dos dados tratados com base nele (exceto os que a lei nos obriga a guardar).
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@cervejariacaraca.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. WhatsApp: como parar de receber mensagens
Mensagens de oferta só são enviadas a quem autorizou. Para não receber mais, responda SAIR na própria conversa ou escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Os avisos sobre pedidos em andamento continuam enquanto houver entrega ou cobrança aberta.
9. Cookies
Usamos cookies necessários para a loja funcionar (carrinho, login, confirmação de maioridade e segurança do pagamento). [SE HOUVER: cookies de estatística ou de anúncios, e como desativá-los.] Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; sem os necessários, a compra pode não funcionar.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada (https) no site e no sistema, acesso restrito por usuário e senha a quem precisa dos dados para trabalhar, e registro de quem acessou e alterou informações. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data e a versão no topo mostram a edição em vigor. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo site ou pelos canais de contato.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Atendimento comercial: vendas@cervejariacaraca.com.br.
